¿Quieres trabajar desde casa? Bueno, ¿qué te parece ganar no solo quince dólares por hora, sino también más de mil dólares en bonificaciones cada mes, además de recibir un pago por un entrenamiento de cuatro semanas? Si suena como una gran oportunidad, es porque lo es. Hoy voy a compartir contigo todo lo que necesitas saber al respecto, porque con noviembre y diciembre acercándose, tienes una oportunidad increíble de ganar un buen ingreso con este tipo de trabajo. Así que quédate conmigo.
Hola, bienvenido/a de nuevo al canal. Mi nombre es Laura y en este canal les brindo los mejores consejos prácticos sobre dónde buscar trabajos desde casa y oportunidades laborales remotas, así como cómo solicitarlos. Si eso es lo que has estado buscando, por favor considera suscribirte. Tengo videos muy interesantes que no te quieres perder. Además, hazme un gran favor y muestra tu apoyo al botón de «me gusta». No solo me ayuda con el algoritmo de YouTube, sino que también me da más confianza para seguir haciendo lo que hago y seguir publicando videos como este. Muchas gracias. Vamos a adentrarnos en el video porque hoy tengo algunas cosas realmente interesantes para compartir contigo.
La empresa que quiero mencionar hoy es William Sonoma. Si te encuentras en Estados Unidos, seguramente sabes quiénes son. Sabes que son propietarios de varias compañías y probablemente también puedes imaginar por qué esta es una oportunidad muy urgente. Con el Día de Acción de Gracias, el Black Friday y la Navidad a la vuelta de la esquina, esta compañía planea tener muchas ventas y necesita muchos agentes de atención al cliente para brindar la mejor experiencia posible a sus clientes. Vamos a ir a su página web y ver todas las oportunidades que tienen en este momento.
Estamos en la página de carreras de William Sonoma y no te preocupes, no tienes que recordar la página o el enlace. Pondré el enlace en la descripción para que sea fácil para ti. Una vez aquí, puedes buscar por puesto de trabajo o poner tu ubicación. Actualmente tienen 57 oportunidades laborales abiertas y prácticamente todas, con algunas excepciones, son trabajos de representantes de atención al cliente. Como puedes ver, varían mucho en cuanto a la ubicación. Aunque todos estos trabajos se pueden hacer desde casa, requerirán que estés basado en una de estas ciudades o pueblos y en estos estados en particular. Si te encuentras en Florida, Illinois, Utah, Arizona o Texas, hay muchas ubicaciones donde espero que muchos de ustedes se encuentren. Ahora, tomemos el primero como ejemplo. Básicamente, como puedes ver, estos son trabajos estacionales a tiempo completo desde casa y, obviamente, esto se debe a la temporada que se acerca y al aumento de la demanda que William Sonoma, al igual que otros minoristas, espera tener durante este período. Ahora, lo realmente interesante de esta oportunidad son los beneficios que obtienes. Como dije al principio, recibirás un salario base de quince dólares por hora, pero además de eso, obtendrás una bonificación mensual de rendimiento de hasta quinientos dólares. Sí, puedes recibir esto todos los meses si ofreces servicios de alta calidad y eres alguien que se esfuerza por alcanzar un alto nivel. Además, también obtendrás un bono de doscientos cincuenta dólares por recomendar amigos y familiares, lo cual puedes hacer muy fácilmente. Como puedes ver, si te desplazas hacia abajo aquí, puedes referir a un amigo. Y el tercer tipo de bonificación que podrías obtener es un bono de trescientos dólares por asistencia perfecta durante las vacaciones. Entonces, el hecho de que estés aquí durante este tiempo es realmente una señal, porque con las fiestas que se aproximan, habrá muchas oportunidades de trabajo y podrás trabajar tantas horas como quieras y obtener estas increíbles bonificaciones. También recibirás capacitación remunerada desde la comodidad de tu hogar y si te desplazas un poco más abajo, verás que en realidad dicen que debes poder asistir y completar la capacitación remunerada obligatoria durante cuatro semanas con una asistencia del cien por cien requerida. Obviamente, si quieres hacer un buen trabajo y poder obtener esas increíbles bonificaciones, debes saber lo que se espera de ti en tu puesto y, como podrás hacer esto desde casa, creo que debería ser bastante fácil para ti asistir al cien por cien, y te pagarán por eso. Esto es bastante genial, ¿verdad? Si te gusta esto, asegúrate de darle me gusta al video.
Vamos a ver exactamente lo que se supone que debes hacer. Lo que dicen es que se espera que resuelvas un problema de manera eficiente, que lo personalices, que inspires lealtad en el cliente, que escuches atentamente y que enfatices su esfuerzo. Obviamente, hay detalles mucho más específicos en términos de tus funciones esenciales. Lo que dicen es que se espera que atiendas preguntas e inquietudes de los clientes con respecto a información de productos y envíos, porque obviamente habrá muchas situaciones en las que el cliente llamará preguntando por detalles sobre su envío y sus productos. Se espera que proporciones información sobre los productos, revises soluciones alternativas si un artículo está agotado y hagas pedidos para el cliente. Estoy seguro de que te enseñarán todo esto durante esa capacitación de cuatro semanas. También se espera que negocies y tranquilices a los clientes utilizando una variedad de métodos establecidos por las pautas de la empresa, que verifiques el inventario, proceses devoluciones y emitas reemplazos, básicamente lo que se espera que hagas como agente de atención al cliente, no importa dónde hayas trabajado en este tipo de rol, ya sea a través de chat, teléfono, en una tienda minorista o en alojamiento en un hotel o restaurante, no importa dónde hayas adquirido experiencia en atención al cliente o soporte al cliente, definitivamente te servirá aquí. En cuanto a los requisitos, esperan que tengas un diploma de escuela secundaria, uno o dos años de experiencia previa en atención al cliente, experiencia en un entorno basado en el rendimiento o métricas y una fuerte capacidad para comunicarte tanto verbalmente como por escrito, además de tener habilidades de entrada de datos. No creo que lo que estén pidiendo sea imposible. Por supuesto, necesitas tener buenas habilidades de comunicación cuando trabajas en este tipo de roles y estoy bastante seguro de que puedes entrenarte y aprender, incluso si no te sientes muy seguro desde el principio porque, como dije, los beneficios son bastante increíbles. Y algo que olvidé mencionar es que si ya eres fan de William Sonoma como empleado, obtendrías un 40% de descuento en todos sus productos. Bastante genial, ¿no? En cuanto al equipo que debes tener para ser aceptado en la capacitación y permitirte trabajar, dicen que debes tener una computadora de escritorio o portátil con un sistema operativo no más antiguo que Windows 8.1, por lo que debes tener Windows 10 o Mac OS 10.15 o más nuevo. No necesariamente tienes que tener una computadora nueva para esto, ellos no te la proporcionarán, pero definitivamente puedes conseguir una portátil por 200 dólares, tal vez 250, como máximo 300. Dicen que no puedes usar una Chromebook, un dispositivo con Windows 7 o Windows 8 o 10 S, y eso es comprensible. Aunque las Chromebooks son un poco más baratas, no podrás usarlas y deberás obtener al menos un dispositivo con Windows 10. Si buscas en Amazon y escribes «computadora con Windows 10», encontrarás muchas opciones y algunas son más baratas, algunas son más caras. Si filtras por al menos una pantalla de 15 pulgadas, puedes ver una opción de 356 dólaresaquí, hay algunas más caras a 358 y, honestamente, puedes obtener esto con tu bono de registro. Por cierto, si te ayuda, pondré unos ejemplos a continuación si te resulta más fácil. Volvamos a la descripción del trabajo y veamos qué más requieren. Necesitarás tener al menos seis gigabytes de RAM, lo cual la mayoría de las opciones que te mostré ya tienen. Necesitarás tener unos auriculares USB con cable y micrófono compatibles con sus sistemas. Nuevamente, puedes conseguirlos en Amazon por unos 10, 15 o como máximo 20 dólares. Así que ve y escribe «auriculares con micrófono para PC» en Amazon. Ya lo he hecho y puedes ver que este cuesta 22 dólares, este 32, este 24, este 20, este 16, así que no te romperán el bolsillo. Nuevamente, poneré abajo unos ejemplos si te resulta más fácil. Llevo usando estos durante mucho tiempo y son bastante buenos por veinte dólares. ¿Qué más necesitas? Un cable Ethernet conectado directamente a tu módem o enrutador, y esto se debe a que no te permiten usar Wi-Fi, y esto es obviamente por razones claras. La conexión Wi-Fi no será muy estable y quieren asegurarse de que no te encuentres en situaciones en las que tu cliente realmente necesita escuchar lo que dices y tú vas y dices «hola» sin que se te oiga. Quieren asegurarse de que la experiencia del cliente al llamarte sea muy buena, así que debes tener tu computadora conectada con un cable directamente a tu enrutador o módem. Como dije, requieren que tengas una pantalla más grande, así que dicen una pantalla de al menos 15 pulgadas, y que tengas un mouse o un teclado. Obviamente, si optas por una portátil, ya tendrás el teclado, y si quieres un mouse, pondré abajo unos ejemplos para que puedas ver. Puedes obtener uno por 10, 14, 15, incluso uno inalámbrico que te facilitará mucho la vida. También requieren que tengas una cámara web, la mayoría de las portátiles ya la tienen incorporada. Si ya tienes una computadora que quieres usar y no tiene cámara web, pondré abajo unos ejemplos, nada que te vaya a arruinar. Hay algunas opciones muy buenas por unos pocos dólares. Y también te piden que tengas un teléfono ya sea iOS o Android o una línea terrestre para la autenticación de dos factores. Esto se debe a que quieren asegurarse de que quien se registre en su sistema y ofrezca el servicio de atención al cliente, sea realmente la persona que han capacitado, por lo que necesitarán que te autentiques y puedas iniciar sesión adecuadamente para ofrecer el servicio y comenzar a registrar tus horas de trabajo.
Son bastante estrictos en cuanto a la velocidad de tu internet, así que si tienes dudas sobre la velocidad de tu conexión actual, puedes ir y comprobarlo en el enlace que dejan en la página (speedtest.wsgc.com) y ver si tu conexión a internet tiene una velocidad suficientemente buena. Dicen que debe ser al menos 6 megabytes por segundo de subida y 10 megabytes por segundo de bajada. Si tu conexión está por debajo de esto, deberás consultarlo con tu proveedor de internet y asegurarte de poder obtener una opción que te permita aumentar esas velocidades. Si esto fue útil y quieres más ideas de trabajos de atención al cliente en línea y lugares donde puedes ir y solicitar trabajos de atención al cliente que puedas hacer desde casa, asegúrate de ver este video donde comparto con ustedes otros cinco trabajos de atención al cliente y soporte en línea que pueden comenzar de inmediato. Eso fue todo por hoy. Muchas gracias por ver. Asegúrate de darle me gusta a este video. Si aún no lo has hecho, suscríbete y compártelo con un amigo que también pueda estar interesado en ganar estas increíbles bonificaciones y trabajar como agente de atención al cliente desde la comodidad de su hogar. Estoy seguro de que estarían extremadamente agradecidos, al igual que yo. Como muestra de mi gratitud, aquí hay una imagen de un koala bebé. Con eso dicho, espero que crees magia todos los días, que tengas un día y una semana encantadores y espero verte la próxima vez aquí en Superhumans, el lugar donde estar si estás buscando crear una carrera fabulosa y dominar tu vida. Hasta la próxima. Adiós.
