Todo empresario está tratando de descubrir qué hacen las grandes empresas de manera diferente al resto del mercado. Jim Collins, junto con un grupo de investigadores, responde a esa pregunta y lo resume en su libro «Good to Great». De todas las empresas en el mercado, han seleccionado aquellas que han superado al menos tres veces el rendimiento del mercado durante al menos 15 años seguidos. Estas empresas son de diferentes industrias y cada una de ellas fue comparada con sus competidores que no pudieron convertirse en grandes empresas, para descubrir qué hicieron de manera diferente.
Las ideas principales del libro
Resulta que lo que las grandes empresas hicieron de manera diferente es que, en lugar de enfocarse en qué, se enfocaron en quién. Muchas empresas se centran en establecer la visión y la estrategia primero antes de hacer cualquier otra cosa, y luego encuentran a las personas para lograr esa visión. Pero en las grandes empresas, se enfocan en conseguir a las personas adecuadas primero y luego descubren cómo hacer de la empresa algo grande.
Los CEOs de estas empresas se preguntarán: ¿Qué hicieron? Y ellos responden de manera muy sencilla: «Imagina que esta empresa está llena de gente que no sabe dónde ir. Pero si tenemos a las personas adecuadas en el autobús y sacamos a las personas equivocadas, entonces encontraremos la forma de llevar este autobús a algún lugar grandioso». Los líderes de estas empresas entendieron que el mundo está cambiando muy rápido y no tienes idea de lo que va a suceder. Por lo tanto, si comienzas con quién en lugar de qué, será más fácil adaptarte a cualquier cambio. Si las personas se unen al autobús por el lugar a donde se dirige, ¿qué sucede si has recorrido 10 millas y necesitas cambiar de dirección? Tienes un problema. Pero si las personas están en el autobús por quién más está en el autobús, entonces será mucho más fácil cambiar de dirección.
Si tienes a las personas adecuadas, no tienes que motivarlas, no tienes que gastar todos los recursos para mantenerlas en el camino, ni siquiera tienes que gestionarlas. Las personas adecuadas están motivadas por sí mismas, están allí porque quieren crear algo grandioso y, pase lo que pase, trabajarán y se esforzarán al máximo para lograrlo. Y por último, incluso si descubres la dirección correcta, una empresa no puede convertirse en algo grandioso sin tener personas excelentes. Son las personas las que hacen que la empresa sea grandiosa. Después de obtener a las personas adecuadas, viene la estrategia. Todas estas empresas han desarrollado su estrategia de la misma manera. Han centrado su atención en estas tres preguntas:
- ¿En qué puedes ser el mejor del mundo?
- ¿En qué no puedes ser el mejor, aunque seas bueno en ello?
- ¿En qué está profundamente apasionada la empresa?
No es suficiente descubrir en qué puedes ser el mejor del mundo, sino que también es igualmente importante lo que apasiona profundamente a la empresa. Si lo que estás haciendo no es algo que disfrutas día a día, probablemente no serás el mejor en ello siempre, porque la pasión es lo que impulsa a las personas a hacer cosas increíbles y lograr resultados extraordinarios. Y por último, y lo más importante, la empresa debe poder obtener un ingreso significativo de aquello en lo que es la mejor y le apasiona. Básicamente, debería generar mucho dinero, porque al final del día, si no se va a generar dinero, el negocio ha fracasado. Debes encontrar el punto medio entre estas tres áreas, algo que las incluya simultáneamente. En otras palabras, si ganas mucho dinero haciendo algo en lo que nunca podrías ser el mejor, solo construirás una empresa exitosa, no una grandiosa. Por otro lado, si te conviertes en el mejor en algo pero no tienes pasión por ello o no tiene sentido económico, podrías divertirte mucho, pero no lograrás grandes resultados.
Siempre me he preguntado por qué algunas pequeñas startups tienen grandes ideas y obtienen grandes fortunas de ellas, mientras que todas estas empresas gigantes no pudieron descubrirlo antes que estas startups, cuando son las que tienen todos los recursos, el dinero, las personas y todo lo demás. Resulta que cuando un negocio todavía es pequeño, las personas tienen más libertad y las ideas fluyen sin restricciones. Pero en una gran empresa, solo el proceso de comunicar una idea desde un empleado hasta la junta directiva lleva mucho tiempo. No estoy hablando de implementarla, simplemente de comunicarla. Estas grandes empresas básicamente crearon una cultura en la que es fácil para todos expresar sus pensamientos, ideas, cambiar sus planes y todo lo que necesiten. Una vez que tienen a las personas adecuadas en el autobús, saben que trabajarán para hacer que la empresa sea grandiosa.
Por último, pero no menos importante, los líderes de estas empresas eran bastante diferentes del resto. Es posible que te preguntes por qué no has oído hablar de ellos, y la respuesta es que eso es precisamente lo que los hace grandiosos. No son los líderes de alto perfil que hacen titulares, sino aquellos que tienen una voluntad extrema y ponen el interés de la empresa por encima de todo lo demás. Al mismo tiempo, tienen todas las habilidades necesarias de un gran líder. La combinación de estas características los convierte en el factor más importante detrás de la grandeza de estas empresas.
Espero que hayas disfrutado de este artículo. Déjame saber cuáles son los otros factores que hacen que las empresas sean diferentes y grandiosas.
