Nuestro trabajo de servicio al cliente en remoto es una buena idea para muchas personas. Muchas personas tienen éxito en estos trabajos, mientras que otras realmente luchan. Sí, hola, aquí está el soporte, ¿en qué puedo ayudarte? ¿Has intentado apagarlo y luego encenderlo de nuevo? ¿El botón de encendido está iluminado? Sí, necesitas encenderlo. ¿Qué quieres decir con que el botón hace eso? Lo siento, ¿eres del pasado?
Hoy quiero compartir contigo seis trabajos de servicio al cliente en remoto que puedes hacer desde la comodidad de tu propia casa y decidir si este es el tipo de trabajo para ti o no. Asegúrate de quedarte hasta el final porque el último del que quiero hablar no solo es una gran oportunidad de trabajo de soporte al cliente en línea para ti, sino que también ofrecen el bono de bienvenida más loco. Por último, pero no menos importante, también compartiré contigo las tres habilidades que realmente necesitas tener si quieres tener éxito en este tipo de trabajos. Así que mantente atento.
Hola a todos, bienvenidos y bienvenidos de nuevo al canal. En este canal te doy los mejores consejos prácticos sobre dónde encontrar trabajos desde casa y oportunidades de trabajo en remoto, y cómo solicitarlos. Si eso es lo que estás buscando, considera suscribirte. Tengo algunos videos realmente geniales que se avecinan y que no quieres perderte. Además, por favor, hazme un gran favor y muestra algo de amor al botón de «me gusta». De esta manera, podemos mostrar a los chicos de YouTube que quieres más contenido como este, que quieres más trabajos en línea y te darán más de eso. Dicho esto, ¡muchas gracias! Vamos a pasar directamente al video.
1. American Express
La primera empresa de la que quiero hablar es una empresa poco conocida llamada American Express. Bueno, en realidad no tan desconocida, todo el mundo sabe quién es American Express. Son una conocida compañía de tarjetas de crédito y contratan trabajo de soporte y éxito al cliente en remoto. Veamos su sitio web y veamos de qué se trata esto.
Cuando entras en la página web de American Express, lo que tienes que hacer es hacer clic en «Trabajos» y luego en la sección de búsqueda por palabra clave, escribes «trabajo desde casa». Al hacer clic en buscar, obtendrás 1228 trabajos disponibles en este momento que son todos basados en casa. Algunos de ellos requieren que hables ciertos idiomas y otros se centran más en el inglés, pero definitivamente hay muchas oportunidades para todos en el sitio web de American Express.
2. Williams Sonoma
La siguiente empresa de la que quiero hablar es probablemente igual de desconocida que la anterior. Se llama Williams Sonoma. Si no estás en Estados Unidos o no has oído hablar de ellos antes, básicamente se dedican al negocio minorista y venden todo lo relacionado con utensilios de cocina y artículos para el hogar. También son propietarios de varias empresas, no solo Williams Sonoma, sino que también poseen Pottery Barn, PB Teams y muchas otras. Si echas un vistazo a su sitio web, verás toneladas de trabajos de representante de servicio al cliente y, en realidad, la mayoría, si no todos, son trabajo desde casa. Incluso si en el título del trabajo no dice remoto o trabajo desde casa, en la descripción del trabajo te dirán desde el principio que este es un trabajo de servicio al cliente a tiempo completo y de temporada que se puede hacer desde casa. Debes echarles un vistazo. Obtienes muchos beneficios con Williams Sonoma, no solo descuentos de hasta el 40% en sus productos, sino que también obtienes bonificaciones como un bono de rendimiento mensual de $500 o un bono de $250 por referir amigos y familiares y un bono de $300 por asistencia perfecta durante las vacaciones.
3. Kelly Services
En tercer lugar, tenemos una empresa llamada Kelly Services. En realidad, es una agencia de colocación que coloca fuerza laboral y recursos en múltiples industrias, desde ingeniería hasta enseñanza y muchas otras. Obviamente, también colocan personas en trabajos de soporte al cliente en remoto o trabajos de éxito al cliente en remoto. Así que vamos a echar un vistazo.
Cuando entras en su sitio web, necesitas filtrar lo que estás buscando. En cuanto a trabajar desde casa, definitivamente debes marcar eso como sí y luego, al buscar una categoría de trabajo, debes filtrar por centro de contacto y encontrarás muchas, muchas oportunidades. En este momento hay 322 trabajos abiertos con Kelly Services. Todos ellos están en Estados Unidos, principalmente para mis espectadores de Estados Unidos. Pero no te preocupes, algunos de los que mencionaré están abiertos a personas fuera de Estados Unidos, así que mantente atento.
4. Sykes
En cuarto lugar, tenemos una empresa llamada Sykes. En realidad, tienen beneficios realmente increíbles. No solo apoyan a las personas que están estudiando, sino que también recibirás una capacitación extensa que se paga para poder trabajar con ellos en su departamento de atención al cliente o servicio al cliente. Así que echemos un vistazo a su sitio web y veamos qué oportunidades puedes encontrar en este momento.
Básicamente, cuando entras en sykes.com, simplemente necesitas buscar las oportunidades de trabajo que tienen en este momento. Debes seleccionar la opción de ubicación «trabajo desde casa» para cualquier estado específico si no quieres hacerlo directamente aquí, donde dice ciudad, estado y código postal. Hay toneladas y toneladas de oportunidades con Sykes, especialmente en lo que respecta al soporte al cliente. Si deseas filtrar por servicio al cliente, verás que actualmente hay 224 trabajos de servicio al cliente que son trabajo desde casa y te permiten trabajar de forma remota siempre que te encuentres en los estados donde están contratando o en Canadá. Hay dos roles abiertos para mis espectadores canadienses.
5. Working Solutions
En quinto lugar, tenemos una empresa llamada Working Solutions. Especializan en trabajos de atención y soporte al cliente, y muchas de sus ofertas laborales son trabajo desde casa o trabajos de soporte al cliente en remoto. La razón por la que quería mencionarlos es porque también tienen algunos beneficios realmente increíbles. Por ejemplo, dicen que puedes ganar un bono adicional de $500 si cumples ciertos requisitos. Así que echemos un vistazo a su sitio web y veamos qué oportunidades tienen en este momento.
Para encontrar las ofertas laborales, debes ingresar «servicio al cliente» y «representante de ventas» en remoto en su página de carreras y luego realizar una búsqueda. Verás opciones de representantes de servicio al cliente y ventas que ofrecen un bono de inscripción de $3,000 para trabajos a tiempo completo para personas que se encuentren en ciertos estados de Estados Unidos. ¡Puedes agradecérmelo más tarde!
6. Assurian
Por último, pero no menos importante, tenemos una empresa llamada Assurian. Es una empresa especializada en solucionar problemas técnicos y tienen mucha experiencia en muchas áreas. Lo que realmente me gusta de su oferta en cuanto a trabajos de soporte al cliente en remoto es que ofrecen un bono de inscripción, pero espera, hay más, ¡ofrecen un bono de inscripción de $3,000! Bastante loco, ¿verdad? Para encontrar las oportunidades de trabajo, simplemente visita su página de carreras, escribe «servicio al cliente» y «representante de ventas» en su buscador y encontrarás opciones de representantes de servicio al cliente y ventas que ofrecen un bono de inscripción de $3,000 para trabajos a tiempo completo para personas que se encuentren en ciertos estados de Estados Unidos.
Es posible que hayas notado que no hablé nada sobre los trabajos de soporte al cliente de Amazon, esto se debe a que hablé de ellos en detalle en mi video anterior, al que voy a dejar el enlace. Si quieres saber todo sobre cómo solicitarlos y qué requisitos debes cumplir, te recomiendo que veas ese video.
Ahora hablemos de las tres habilidades que creo que realmente necesitas tener si quieres tener éxito en este tipo de trabajo. La primera habilidad es ser orientado a la solución. Piensa en esto, las personas que llaman al soporte o servicio al cliente suelen tener un problema y tendrás éxito como agente en trabajos de soporte al cliente en remoto si eres capaz de ayudar a las personas a resolver su problema. Por supuesto, debes conocer muy bien el tema, pero estar orientado a la solución y enfocarte en no en el problema, sino en la solución del problema, definitivamente te llevará muy lejos.
La segunda habilidad es tener una comunicación sólida. La razón por la que digo esto es porque a menudo necesitarás ser extremadamente claro con la persona que ha contactado al centro de soporte al cliente y debes poder entender, a partir de las palabras que usan, cuál es realmente su problema. Obviamente, depende mucho de la empresa para la que trabajas y qué tipo de problemas tienes que manejar, pero tener habilidades de comunicación realmente buenas será muy útil y te ayudará a tener mucho éxito en este tipo de trabajos remotos.
La tercera habilidad está muy relacionada con las dos anteriores y es la empatía. La razón por la que digo esto es porque tratarás con personas que están sufriendo, que tienen un problema y, a menos que seas capaz de tener empatía por su problema y entender lo que están pasando, porque obviamente varía dependiendo de la empresa que estés ayudando, muchas veces estarán lidiando con problemas realmente serios. Por lo tanto, tener empatía, sin importar cuán grande o pequeño sea su problema, ponerte en su lugar y realmente entender que te están llamando porque esperan que puedas ayudarles definitivamente te llevará muy, muy lejos. De hecho, en el video anterior, donde hablé de los trabajos de soporte al cliente de Amazon, mencioné que Amazon busca eso en las personas que contratan. Quieren asegurarse de que no solo te enfoques en resolver el problema y encontrar una solución, sino que realmente tomes esa llamada como una forma de construir una relación con el cliente que llama, para que realmente tengas empatía y puedas conectar con la persona al otro lado de la llamada, por así decirlo.
Eso es todo, amigos. Si te gustó este video, dale like y suscríbete si aún no lo has hecho. También compártelo con un amigo que también pueda estar interesado en trabajos remotos de servicio al cliente o soporte al cliente. Estarán muy, muy agradecidos, al igual que yo. Como muestra de mi gratitud, mi editor de video me pidió que comparta este meme que creó de mí a partir de los errores de mi video anterior, que por cierto, si no has visto, te recomiendo que lo veas. Con eso, espero que crees magia todos los días, que tengas un día y una semana maravillosos y espero verte la próxima vez aquí en Superhumans, el lugar donde estar si quieres crear una carrera fabulosa y dominar tu vida. Hasta la próxima. Adiós.
